Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ all88

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược trực tuyến all88 (sau đây gọi là "all88", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại all88.cam.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của all88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của all88.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của all88 bao gồm: cá cược thể thao (V-League, EPL, La Liga và các giải quốc tế), casino trực tuyến, xổ số, lô đề, xóc đĩa, slot machine, đá gà trực tiếp và tất cả các sản phẩm giải trí khác được triển khai trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ all88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. all88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cư trú hợp pháp: Bạn phải cư trú hợp pháp tại Việt Nam và không nằm trong danh sách bị hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế hoặc tước quyền tham gia giao dịch tài chính bởi bất kỳ quyết định tư pháp nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại) phải trung thực, chính xác và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản all88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin tài khoản của mình. all88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.

• Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên all88.
• Thành viên nên sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, thành viên phải thông báo ngay cho all88 qua email hỗ trợ.
• all88 có quyền khóa tạm thời tài khoản có dấu hiệu bất thường để bảo vệ tài sản của thành viên.

Thành viên có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi quan trọng như thay đổi số điện thoại hoặc phương thức rút tiền có thể yêu cầu xác minh bổ sung trong vòng 48 giờ.

all88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và xử lý qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong hệ thống NAPAS

Quy định giao dịch:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản all88.

all88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn, theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành tại Việt Nam.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại all88 chịu sự điều chỉnh của bộ quy tắc cá cược chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, xổ số,...). Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Mọi cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu đã được xác minh.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, all88 có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• all88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa trên từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn tiền.

all88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà thành viên phải đáp ứng trước khi rút tiền thưởng.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng, thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng. Thông tin chi tiết được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hết trước ngày hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn lại.
• Một lần duy nhất: Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục sản phẩm cụ thể (ví dụ: chỉ cho cá cược thể thao hoặc chỉ cho slot).
• Quyền thay đổi: all88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

Thành viên all88 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo các lỗi này ngay khi phát hiện.
• Thực hiện bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.
• Hacking, tấn công DDoS, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại hệ thống all88.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác trong các tính năng cộng đồng của nền tảng.
• Chuyển nhượng, mua bán tài khoản all88 cho bên thứ ba.

all88 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động 24/7. Bất kỳ vi phạm nào được xác nhận đều có thể dẫn đến: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư và thưởng, hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn tùy mức độ nghiêm trọng.

all88 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không đảm bảo hoạt động không gián đoạn tuyệt đối do các yếu tố bên ngoài như sự cố hạ tầng mạng, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng.

• all88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do gián đoạn kết nối internet phía người dùng.
• all88 không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.
• Trách nhiệm tối đa của all88 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

all88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhận nhắc nhở khi vượt quá ngưỡng đã đặt.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc yêu cầu loại trừ vĩnh viễn nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ all88 hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ch úng tôi.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản.

• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.
• all88 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp all88 chấm dứt tài khoản do vi phạm, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng và các khoản liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả cho thành viên sau khi hoàn tất điều tra.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cá cược được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật, ngay cả sau khi tài khoản đã đóng.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và all88, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình xử lý khiếu nại của all88 như sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, bao gồm ID tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ all88 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
• Bước 3: Kết quả xử lý được thông báo cho thành viên trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, vụ việc có thể được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc.

all88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Mọi quyết định cuối cùng của all88 được đưa ra sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, đội ngũ chăm sóc khách hàng all88 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2–6 giờ đối với các yêu cầu thông thường.